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ENVÍOS

 

CLODD ofrece envío gratuito desde 35 € en todos sus productos y a todos los países que pueden seleccionarse indicando la dirección de envío.

El comprador asume la responsabilidad de indicar correctamente la dirección de entrega; En caso de algún problema con la entrega de un pedido debido a un error en la dirección de entrega cometida por el comprador, CLODD no será responsable de la pérdida (parcial) del envío. En caso de que CLODD necesite información adicional con respecto a una dirección de envío, CLODD puede contactar al comprador para proporcionar información adicional. La entrega puede demorarse en caso de que se necesite más información sobre la dirección de entrega.

CLODD hará todo lo posible para entregar el pedido en las condiciones de entrega esperadas en la dirección de entrega.

Si la entrega se retrasa o no puede llevarse a cabo, o solo puede llevarse a cabo parcialmente, se informará al comprador tan pronto como sea razonablemente posible. En este caso, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato sin costo.

El riesgo de daños y / o pérdida de productos recae en CLODD hasta el momento de la entrega en la dirección de entrega, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

En el caso de que el comprador reciba un producto que no solicitó, debe informar a CLODD lo antes posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido) por correo electrónico (oa través de la página de contacto del Sitio). Web). El comprador se encargará del envío de devolución de dicho producto después de recibir las instrucciones para devolverlo de CLODD y CLODD asumirá los costos de este envío y posteriormente se encargará de enviar el producto correcto al comprador, siempre que lo haya hecho. siguió en su totalidad las instrucciones de devolución de CLODD.

En el caso de que un producto haya sido entregado al comprador dañado o incompleto, debe informar al equipo de servicio al cliente de CLODD lo antes posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido) por correo electrónico service@cloddwatches.com Posteriormente, CLODD decidirá cómo lidiar con el problema; el cliente siempre debe informar a CLODD de las situaciones mencionadas anteriormente y esperar las instrucciones del equipo de servicio al cliente de CLODD. Un cliente que devuelve un producto en estas circunstancias asumiendo los gastos, sin contactarse primero con el equipo de servicio al cliente o sin esperar sus instrucciones, no podrá reclamar los gastos incurridos por CLODD (o responsabilizar a CLODD por el envío del reembolso que ocurrió sin el consentimiento previo de CLODD).

En caso de que se haya perdido el pedido que envió o está enviando CLODD al comprador, o en caso de que el comprador declare que no lo ha recibido (a pesar de que los datos de seguimiento y la información del transportista dicen lo contrario), el procedimiento de reclamos del transportista se iniciará y se esperará su resolución antes de realizar cualquier devolución o reenvío. El comprador cooperará en todo lo necesario durante el proceso de reclamos del transportista. En el caso de que un envío se haya perdido como resultado de un error del transportista (y una vez que se complete el procedimiento de reclamo del transportista), CLODD devolverá el dinero al cliente o intentará reenviar el producto solicitado.

En caso de que el envío no haya sido entregado a la dirección de entrega del comprador (o al punto de recogida) 14 días después de la fecha de envío, el comprador está obligado a informar al equipo de atención al cliente por correo electrónico. de CLODD dentro de los 14 días (en última instancia, 28 días después de la fecha de envío).


PREGUNTAS FRECUENTES:

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ MI PEDIDO EN LLEGAR?


ES: 24 - 48 horas

Resto de Europa: 3-5 días hábiles

El tiempo de entrega depende del país y la ubicación. Un pedido enviado a un área rural puede demorar más que otro que se envía a Nueva York (que está cerca de un centro de envío del aeropuerto). El tiempo estimado de entrega en días hábiles mencionado en la publicidad del producto varía de un país a otro. En la información de seguimiento, que recibirá tan pronto como el paquete salga del almacén de CLODD, se mostrará una fecha de entrega.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?


Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento. El tiempo de entrega que se muestra en el anuncio se indica en días hábiles, lo que excluye los fines de semana y feriados.


¿HAY COSTOS DE ENVÍO?


CLODD ofrece envío gratuito desde € 50 en todos sus productos y a todos los países que pueden seleccionarse indicando la dirección de envío.

Nota: En los pedidos enviados a una dirección ubicada fuera de la UE, el comprador puede tener que pagar aranceles e impuestos de importación, que se aplicarán cuando el envío llegue a la dirección de entrega especificada. El comprador será responsable de pagar dichos aranceles e impuestos de importación. Cabe señalar que CLODD no tiene control sobre estos cargos y, dado que varían según el país, CLODD no puede conocer su monto por adelantado. CLODD aconseja al comprador que se comunique con las aduanas de cada país para obtener más información.

 

¿A QUE PAÍSES ENVÍAN?


CLODD ofrece envío gratuito de todos sus productos y a todos los países que pueden seleccionarse indicando la dirección de envío. Si no puede realizar un pedido en su dirección de entrega preferida, contáctenos en el correo electrónico service@cloddwatches.com.


¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN EL ALMACÉN O EN LAS OFICINAS DE CLODD?


No. Desafortunadamente, esto no es posible. No tenemos stock en nuestras oficinas, y el almacén de nuestro socio de suministro no es accesible para los clientes.

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